Gestionnaire Commercial / Customer service representative H/F

2019-10-25T17:57:35.13

Key information

Sales & Marketing
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Montreuil, Ile De France, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 5 years
English Fluent
MTRL-D2019R9-55355-76895

Job description

Le poste se situe au sein de la Business Unit Cockpit and Lighting Systems (CLS)

L'entité compte aujourd'hui plus 350 salariés, répartis sur 4 sites : le siège social à Montreuil et trois sites de production en France (Besançon, Niort et Antony) et en Tunisie.

Description du poste :

Intégré(e) au customer service de notre Business Unit pour les produits Wiper Systems, External Lighting et Cockpit, vous assurez le suivi administratif des comptes clients sous votre responsabilité.

A ce titre vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et vous portez sa voix en interne.

Après vous être familiarisé(e) avec nos produits et processus, vous êtes en charge de:

Gestion de la prévision des ventes

  • -Vous collectez des prévisons ou plans d'approvisionnements auprès des clients,

  • -Vous conduisez les analyses des données par écart avec l'historique

  • -Vous êtes en charge de l'implémentation de ces données et plan d'approvisionnement dans l'ERP

Relationnel Client / Suivi des performances

  • -Vous anticipez les besoins des clients

  • -Vous analysez les performances OTD

  • -Vous participez aux revues de performance avec les clients et l'usine

  • -Vous garantissez la justesse des informations clients (fiches, ERP)

Suivi et traitement des Commandes

  • -Vous êtes le point de contact du client pour le suivi de ses commandes, et êtes son interlocuteurs pour répondre à ses demandes d'information

  • -Vous collaborez avec les services commerciaux, production et logistique pour garantir la bonne execution des commandes

  • -Vous assurez le traitement des commandes: de la réception de la commande à la livraison chez le client

  • -Vous assurez le suivi des commandes: réponse aux demandes d'information du client, et collaboration avec les services internes : commerce, production, logistique...

  • -Vous assurez le bon règlement des factures à échéance

Job requirements

De formation Commerce international ou Supply chain vous êtes diplômé(e) d'une Ecole de Commerce et vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la relation client / Customer service / administration des ventes dans un environnement international mais surtout Industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.

Vous parlez couramment l'anglais et avez déjà travaillé sur un ERP et des portails clients.

Votre maîtrise d'Excel est très bonne (ex :Tableaux croisés dynamiques, Fonctions recherche V n'ont plus de secrets pour vous)

Vous avez une réelle orientation clients et souhaitez représenter ses intérêts tout au long de la Supply Chain?

Vous aimez le travail en équipe, et faites preuve d'intiative..

Cette offre est faite pour vous!

Company information

Safran Electronics & Defense

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.

Safran Electronics & Defense is a world leader in optronics, avionics, electronics and critical software for civil and defense applications. The company's products are deployed worldwide on more than 1,000 ships, 25,000 armored vehicles and 10,000 aircraft.

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