Gestionnaire Commercial / Customer service representative H/F

2019-10-25T17:57:35.13

Information clé

Commercial / marketing
Programme & Relations clients
Ingénieur & Cadre
Montreuil, Ile De France, FRANCE
CDI, Temps complet
BAC+5
Supérieure à 5 ans
Anglais Courant
MTRL-D2019R9-55355-76895

Description de la mission

Le poste se situe au sein de la Business Unit Cockpit and Lighting Systems (CLS)

L'entité compte aujourd'hui plus 350 salariés, répartis sur 4 sites : le siège social à Montreuil et trois sites de production en France (Besançon, Niort et Antony) et en Tunisie.

Description du poste :

Intégré(e) au customer service de notre Business Unit pour les produits Wiper Systems, External Lighting et Cockpit, vous assurez le suivi administratif des comptes clients sous votre responsabilité.

A ce titre vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et vous portez sa voix en interne.

Après vous être familiarisé(e) avec nos produits et processus, vous êtes en charge de:

Gestion de la prévision des ventes

  • -Vous collectez des prévisons ou plans d'approvisionnements auprès des clients,

  • -Vous conduisez les analyses des données par écart avec l'historique

  • -Vous êtes en charge de l'implémentation de ces données et plan d'approvisionnement dans l'ERP

Relationnel Client / Suivi des performances

  • -Vous anticipez les besoins des clients

  • -Vous analysez les performances OTD

  • -Vous participez aux revues de performance avec les clients et l'usine

  • -Vous garantissez la justesse des informations clients (fiches, ERP)

Suivi et traitement des Commandes

  • -Vous êtes le point de contact du client pour le suivi de ses commandes, et êtes son interlocuteurs pour répondre à ses demandes d'information

  • -Vous collaborez avec les services commerciaux, production et logistique pour garantir la bonne execution des commandes

  • -Vous assurez le traitement des commandes: de la réception de la commande à la livraison chez le client

  • -Vous assurez le suivi des commandes: réponse aux demandes d'information du client, et collaboration avec les services internes : commerce, production, logistique...

  • -Vous assurez le bon règlement des factures à échéance

Votre profil

De formation Commerce international ou Supply chain vous êtes diplômé(e) d'une Ecole de Commerce et vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la relation client / Customer service / administration des ventes dans un environnement international mais surtout Industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.

Vous parlez couramment l'anglais et avez déjà travaillé sur un ERP et des portails clients.

Votre maîtrise d'Excel est très bonne (ex :Tableaux croisés dynamiques, Fonctions recherche V n'ont plus de secrets pour vous)

Vous avez une réelle orientation clients et souhaitez représenter ses intérêts tout au long de la Supply Chain?

Vous aimez le travail en équipe, et faites preuve d'intiative..

Cette offre est faite pour vous!

Entité de rattachement

Safran Electronics & Defense

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. La société équipe notamment plus de 1000 navires, 25 000 véhicules terrestres et 10 000 avions à travers le monde.

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